各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護(hù)廳（局）：

　　為切實(shí)做好新時(shí)期“12369”環(huán)保舉報(bào)受理工作，提高環(huán)境投訴受理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，根據(jù)2012年度全國(guó)性環(huán)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，決定舉辦2012年“12369”環(huán)保舉報(bào)受理培訓(xùn)班。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、培訓(xùn)時(shí)間

　　2012年5月7-11日（5月7日?qǐng)?bào)到）。

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)

　　福建省廈門(mén)市白鷺賓館（廈門(mén)市虎園路六號(hào)）。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護(hù)廳（局）及地市級(jí)環(huán)保部門(mén)從事“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線舉報(bào)受理工作人員（培訓(xùn)名額見(jiàn)附件一）。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　全國(guó)環(huán)境信訪工作概況、形勢(shì)分析；“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線工作概況、任務(wù)要求；環(huán)保部門(mén)受理范圍的界定、對(duì)重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題的解決方法；接聽(tīng)群眾投訴的語(yǔ)言技巧；投訴受理實(shí)際工作技巧；地區(qū)經(jīng)驗(yàn)交流與討論；實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。

　　五、有關(guān)要求

　　（一）請(qǐng)于2012年4月20日前將培訓(xùn)班回執(zhí)（見(jiàn)附件二）分別傳真至我部應(yīng)急辦和廈門(mén)市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)。

　　（二）參加培訓(xùn)人員食宿費(fèi)用由我部承擔(dān)，往返交通費(fèi)由所在單位承擔(dān)。請(qǐng)嚴(yán)格按照名額分配報(bào)名，超額人員所有費(fèi)用自理。

　　（三）5月7日22:00前在廈門(mén)高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)安排接站。

　　六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　　環(huán)境保護(hù)部應(yīng)急辦：

　　金鑫榮：（010）66556486，18701177105

　　傳真：（010）66556484

　　廈門(mén)市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)：

　　李華：（0592）2272800，18905925800

　　傳真：（0592）2236583

　　廈門(mén)白鷺賓館：

　　詹玲玲：（0592）2057215，13306050995 

　　傳真：（0592）2025721 

　　附件：1.培訓(xùn)名額分配表

　　2.培訓(xùn)班回執(zhí)

　　二○一二年三月二十九日

主題詞：環(huán)保 12369  培訓(xùn) 通知