各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護(hù)廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)環(huán)境保護(hù)局：

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實(shí)施意見》，切實(shí)做好“12369”環(huán)保舉報受理工作，提高環(huán)境投訴受理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，根據(jù)2011年度全國性環(huán)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃安排，定于2011年12月13-15日在重慶市舉辦全國“12369”環(huán)保舉報熱線“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”推進(jìn)會暨舉報受理培訓(xùn)班。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

　　一、參加人員

　　（一）“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”推進(jìn)會：各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)環(huán)境保護(hù)廳（局）環(huán)保舉報受理管理部門主要負(fù)責(zé)人1人及參加環(huán)保舉報受理培訓(xùn)人員。

　　（二）環(huán)保舉報受理培訓(xùn)班：開通“12369”環(huán)保舉報熱線的省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護(hù)廳（局）從事舉報受理工作人員1人，地市級環(huán)保部門從事舉報受理工作人員。（各地培訓(xùn)名額見附件）

　　二、會議地點(diǎn)

　　重慶市萬友康年大酒店。（地址：重慶市渝中區(qū)大坪長江二路77號）

　　三、日程安排

　　（一）12月12日，全天報到。

　　（二）12月13日上午，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”推進(jìn)會。

　　（三）12月13日下午—12月15日，環(huán)保舉報受理培訓(xùn)。

　　四、主要內(nèi)容

　　（一）“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”推進(jìn)會：在全國12369環(huán)保舉報受理部門全面推進(jìn)“環(huán)保為民創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。

　　（二）環(huán)保舉報受理培訓(xùn)班：環(huán)境信訪工作概況及當(dāng)前環(huán)境形勢分析；“12369”環(huán)保舉報熱線工作概況、任務(wù)要求；環(huán)保部門受理范圍的界定、對職能交叉環(huán)境問題的解決方法；接聽群眾投訴的語言技巧；投訴受理實(shí)際工作技巧；地區(qū)經(jīng)驗(yàn)介紹。

　　五、有關(guān)要求

　　（一）請于2011年12月5日前完成報名工作，并將參加人員名單分別傳真至我部和重慶萬友康年大酒店。

　　（二）參加人員食宿費(fèi)用由我部承擔(dān)，往返交通費(fèi)由所在單位承擔(dān)。請按照名額分配報名，超額人員所有費(fèi)用自理。

　　（三）12月12日22：00前在機(jī)場安排接站，需要接站的請在回執(zhí)上注明航班信息，其他自行前往。

　　六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　　環(huán)境保護(hù)部應(yīng)急辦：

　　邢飛龍：（010）66556487，13683258523

　　金鑫榮：（010）66556486，18701177105

　　傳真：（010）66556484

　　重慶市環(huán)境監(jiān)察總隊：

　　潘偉：（023）89071236，15923862988

　　王英：（023）89188732，13330319862

　　重慶萬友康年大酒店：

　　冷艷：（023）68770347，13983686533

　　傳真：（023）68770783　 

　　附件：1.培訓(xùn)名額分配表

　　2.會議回執(zhí)

　　3.培訓(xùn)班回執(zhí)

二○一一年十一月二十三日

主題詞：環(huán)保 12369 會議 通知

　　附件1：

培訓(xùn)名額分配表